regulamin.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasaady korzystania ze sklepu internetowego The Freesouls Studio, dostępnego pod adresami freesouls.pl oraz thefreesouls.studio.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Freesouls Dariusz Gwizdała z siedzibą w ul. Polna 7, 86-111 Gruczno, NIP: 5592070125.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: studio@thefreesouls.studio.
§ 2. Własność i Produkty
1. Sklep prowadzi sprzedaż luksusowych, rzemieślniczych świec z nieoczyszczonego wosku pszczelego.
2. Każda świeca jest produktem hand-made. Drobne różnice w ubarwieniu szkła czy strukturze wosku są naturalnymi cechami rzemiosła i nie stanowią wady fizycznej produktu.
3. Ceny podane w Sklepie są w walutach PLN lub EUR i zawierają obowiązujący podatek VAT.
4. Świeca jest produktem otwartego ognia. Należy palić ją wyłącznie pod nadzorem, na niepalnej powierzchni, z dala od dzieci, zwierząt i materiałów łatwopalnych, oraz przycinać knot przed każdym zapaleniem.
§ 3. Składanie zamówień i płatności
1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez certyfikowanego operatora płatności Stripe (karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, Apple Pay).
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie prawidłowego i pomyślnego opłacenia koszyka przez Klienta.
3. Zamówienia realizowane i wysyłane są na terytorium Polski oraz krajów UE w trybie określonym podczas zakupu.
§ 4. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient mający status konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową.
3. Konsument może sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli świeca została zapalona w stopniu wykraczającym poza sprawdzenie jej charakteru i cech, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty o wartość utraconego wosku, zamiast całkowitej odmowy zwrotu.
§ 5. Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt bez wad. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych lub wady, Klient ma prawo złożyć reklamację mailowo.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Stworzono dla THE FREESOULS STUDIO.